Häufig gestellte Fragen (FAQs)

  • 1. Do I need to plug my appliance into iSocket in order to receive power outage alerts and do I need a 'Power Switch' feature?

    In order to detect power outages to your appliances (like fridges, pumps, etc.) it is enough that you plug your iSocket to any free wall socket as long as this socket located on the same electrical circuit (powered from the same breaker) with your appliance. You do NOT need to plug your appliance into iSocket, because iSocket detects mains failure - power interruptions in your wall socket. If you do plug your appliance into iSocket you need to turn it on in order to energize your equipment connected into iSocket because internal relay of iSocket is turned off by default. You do this in the 'Power Switches' section.

    NOTE! Connecting your appliance into iSocket without real needs you create a so called extra point of failure. For example, occasionally you can turn it off and de-energize your appliance, or you can mess up with thermostat settings and it will be turned off, or internal relay of iSocket will fail and your appliance will be de-energized. Note about relays: they are designed for resistive loads, not for inductive. Some fridges/freezers with pumps will have surges on power on/off events and there will be inductive load that may damage relays. It is not failure of your fridge, neither iSocket. This is how fridges/freezers designed and how relays are designed too. We do NOT recommend to plug fridges/freezers into iSocket directly without real needs.

    What is the "real needs" then? Well, say, you don't have any free wall outlet for iSocket on the same electrical circuit that your appliance. If you are going to plug your fridge into iSocket keep in mind that reminder about relays. Another reason why you may want to plug your appliance into iSocket is because you want to switch it on/off/reboot remotely (say, you have a router). This is absolutely fine as these are features of iSocket: remote switch on, remote switch off, remote reboot. So the main reason when your appliance should be connected to iSocket is when you plan to use these features. That is when you need the 'Power Switch' feature.

  • 2. What appliances can I connect into iSocket?

    First of all please check the previous question about whether you need to plug anything into Socket at all. For power outage detections you can use Socket on any free wall socket as long as it on the same electrical ring with your appliance. It's better explained in another question.

    The internal switching mechanism of iSocket (relay) only supports resistive load. This is a completely normal practice for devices of this class. The opposite of a resistive load is an inductive load. How to distinguish inductive and resistive loads? Inductive load is usually indicated by the presence of a motor mechanism in the device. Examples of inductive loads: pumps, fans, refrigerators. Such devices can damage the switching mechanism of the device (relay) and your device will stop working for this very reason.

    You should not create an unnecessary points of failure without extreme needs. That is the core problem of any installation where a customer want to have "a mediator" between the wall and the appliance. If your application is just detection of power outages do NOT plug anything into iSocket, especially when you do not have a feature to switch this outlet on the iSocket - see the previous question.

    Also the relay will be off during remote firmware update procedures, which we, however, do NOT perform without customers will.

    This explanation might look too tech and not what you usually see from different smart plugs vendors, but this is just because we care. Otherwise principles for all smart plugs are the same - they have a small relay mechanism, which is for resistive load mainly.

  • 3. Kann ich eine Zentralheizung an den iSocket anschließen? Welche Geräte kann ich anschließen?

    Sie können ausschließlich Geräte anschließen, die über einen Stecker, der in eine iSocket Intelligente Steckdose passt. Die iSocket Intelligente Steckdose besitzt ein 16 A-Relais. Das bedeutet, dass Sie Geräte mit einer Leistung von bis zu 3.600 W in Ländern mit 230 VAC-Stromversorgung (Europäische Länder und die meisten anderen Länder), bzw. bis zu 2.000 W in Ländern mit 120 VAC (z.B. Nordamerika) anschließen und schalten können. Dies gilt für eine dauerhafte, ohmsche Belastung. Falls in Ihrem Heimatland andere Begrenzungen gelten (z.B. 13 A in Großbritannien) befolgen Sie bitte die Vorschriften Ihres Landes. Sie können die technischen Spezifikationen für jedes iSocket-Gerät auf unsere Homepage nachlesen. Wenn Sie darauf angewiesen sind, hohe Leistungen zu schalten, sollten Sie ein Produkt aus unserer professionelle Geräteklasse der iSocket Hausautomation in Erwägung ziehen. So können Sie beispielsweise nahezu jede Last mit Hilfe von Unterbrechern mit dem iSocket Smart Relay schalten.

  • 4. How can I detect equipment failure?

    Appliance failure detection feature relies on the fact of current passing through the relay of iSocket from the wall socket into your appliance. When your appliance that is connected into iSocket draws power from the wall socket iSocket knows it, so your appliance is operating as it is consuming power. Once your appliance is broken it stops consume power and iSocket detects it.

    Hence the following limitation on the use of this feature apply. If your device is turning on and off during normal operation then you will never be able to distinguish a breakdown from a normal operation and there is no straightforward way to do this. Take the refrigerator, for example. During normal operation its motor is constantly turned on and off. How can you find out why the refrigerator turned off? Has it broken down or because the motor has turned off?

    You may only detect failures of appliances that suppose running on constantly. Note, in order to use this feature you have to order a proper iSocket model with energy meter or select specific applications on checkout. Please read also previous two questions before you plug anything into iSocket.

  • 5. How much power Socket draws itself when plugged in and on standby?

    It has a very little active power of about 1W only.

  • 6. Wenn die Verbindung mit dem Mobilfunknetz unterbrochen wird, was passiert dann mit dem Gerät? Wird es weiterhin funktionieren?

    Der iSocket wurde mit fortgeschrittener und einzigartiger Technologie entwickelt - Die "iSocket Online 24/7"-Funktion bringt Ihr Gerät sogar auch dann wieder online, wenn das Mobilfunknetz ausgefallen ist. Ihr iSocket wird sich nicht aufhängen. Der Status des Mobilfunknetzes beeinflusst das Relais nicht. Das bedeutet, auch wenn die Verbindung für einen gewissen Zeitraum verloren geht, das iSocket-Relais im gleichen Zustand bleibt, wie es vor dem Ausfall des Mobilfunknetzes war.

  • 7. Kann ich das Gerät bei kaltem Wetter verwenden?

    Die iSocket-Geräte sind für die Verwendung unter trockenen Bedingungen ausgelegt. Wir haben Sie in Finnland bei Temperaturen, die bis auf -30°C abfallen getestet, aber bedenken Sie, dass Geräte mit einem Li-Ionen-Akku nicht für solche extrem kalten Temperaturen geeignet ist. Die Geräte sind daher nur für eine Verwendung bei bis zu -10°C zugelassen. Weitere Details zu den technischen Spezifikationen der einzelnen Produkte finden Sie auf unserer WebSite. Lesen Sie mehr zur Verwendung des Gerätes bei kalten Temperaturen.

  • 8. Was kann passieren, wenn ich den iSocket unter sehr kalten Bedingungen verwende?

    Zuallererst, werden Sie Ihre Garantie verlieren :) Bitte lesen Sie diesen Artikel.

  • 9. Ich möchte iSocket verwenden, um meinen Router neu zu starten, wenn das Internet ausfällt. Kann iSocket den Router für mich neustarten?

    Viele iSocket Kunden verwenden iSocket für solch eine Anwendung - zum Neustarten des Routers, wenn die Verbindung ausfällt. Dennoch kann iSocket nicht erkennen, wenn das Internet an Ihrem Router ausfällt. Sie müssen erkennen, dass das Internet ausgefallen ist (z.B. weil Sie die Verbindung zu einem bestimmten Dienst verloren haben) und dann können Sie den Router mit Hilfe von iSocket und einer Nachricht oder einem Anruf neu starten. Dennoch haben einige Modelle (z.B. der iSocket Environment Pro) einen Eingang, der logisch 0 oder 1 akzeptiert. Sie können diesen Eingang wahrscheinlich nutzen. Wir haben keine vorgefertigte Lösung, weil diese stark von Ihrem Router abhängig ist, aber hier sind einige Gedanken dazu: Wenn Ihr Router eine Art Alarmausgang hat, der seinen Status ändern kann, sollte das Internet ausfallen, dann könnten Sie diesen an den Eingang des iSocket anschließen können. Dann können Sie den Reset der Hauptsteckdose (Relais-Ausgang) des iSockets so konfigurieren, dass dieser ausgeführt wird, wenn eine Veränderung des Eingangs erkannt wird. Wenn Ihr Router keinen solchen Ausgang besitzt, dann können Sie versuchen ein Ethernet-Gerät zu finden, dass erkennen kann, wenn die Internetverbindung ausfällt und das einen Alarmausgang hat, der an den iSocket-Eingang angeschlossen werden kann. Schlussendlich können Sie den Ausfall des Internets auch per Software detektieren. Z.B. mit einer automatischen Software, die Ihren Router jede Minute von außen anpingt und Ihnen so meldet, wenn die Verbindung ausfällt. Wenn dies passiert, können Sie iSocket eine Nachricht schicken, oder ihn anrufen, und er startet die Stromversorgung Ihres Routers neu.

  • 10. Why do you charge for different features?

    Since 2021 iSocket is a Plug-and-Go hassle-free solution with integrated connectivity that allows your iSocket to be connected to any available cellular network. We pay cellular service providers a base fee. On the top of that we pay a fee for data usage. Each feature of iSocket creates additional data usage. On the top of that we use clustering solutions for our servers and pay a fee to datacenters. This clustering solution allows you too see real-time status of your device 24/7/365. Each feature of iSocket creates additional usage of these server resources too. We believe that our fees are minimal, and most part of them are used to pay for the services of third parties. These two examples are only part of the full picture. It might not be so obvious how much work is going on there on the background when you just look at the interface, which we aimed to create very simple for end users.

  • 11. Wo kann ich Rabatt-Coupons für iSocket finden?

    Wir geben normalerweise keine Rabatt-Coupons heraus, aber wenn Sie einen über das Internet oder direkt bei uns erhalten, dann können Sie ihn auf unserer WebSite verwenden. Wir bieten von Zeit zu Zeit sehr attraktive Rabatte für unsere Produkte. Sie finden diese, wenn Sie durch den iSocket e-Store Global streifen. Wenn Sie diese Frage lesen gehen wir davon aus, dass Sie ein interessierte Kunde sind, der die FAQs vor einer Bestellung durchliest, weswegen wir darauf vorbereitet sind, Ihnen einen weiteren Rabatt-Coupon für Ihre Bestellung auszustellen. ;) Bitte kontaktieren Sie uns dafür mit Hilfe dieses Formulars.

  • 12. Wo kann ich die technischen Spezifikationen meines Produktes finden?

    Jedes Produkt auf der "The World of iSocket"-Seite haben eine individuelle Website, wo wir alle Informationen zu diesem Produkt hinterlegen. Sie finden die detaillierten technischen Spezifikationen des Produktes unter dem Reiter "Technische Spezifikationen" auf der produktspezifischen Seite.