Preguntas frecuentes

  • 1. ¿Necesito conectar mi electrodoméstico a iSocket para recibir alertas de corte de energía y necesito una función de 'Interruptor de encendido'?

    Para detectar% cortes de energía% en sus electrodomésticos (como refrigeradores, bombas, etc.) es suficiente que conecte su iSocket a cualquier toma de corriente libre siempre que esta toma se encuentre en el mismo circuito eléctrico (alimentado desde el mismo interruptor) con su aparato. NO necesita enchufar su electrodoméstico a iSocket, porque iSocket detecta fallas de red: interrupciones de energía en su toma de corriente. Si conecta su aparato a iSocket, debe encenderlo para energizar su equipo conectado a iSocket porque el relé interno de iSocket está desactivado de forma predeterminada. Haz esto en la sección 'Interruptores de encendido'.

    ¡NOTA! Al conectar su dispositivo a iSocket sin necesidades reales, crea un llamado punto adicional de falla. Por ejemplo, ocasionalmente puede apagarlo y desenergizar su electrodoméstico, o puede estropear la configuración del termostato y se apagará, o el relé interno de iSocket fallará y su electrodoméstico se desenergizará. Nota sobre relés: están diseñados para cargas resistivas, no inductivas. Algunos refrigeradores / congeladores con bombas tendrán sobrecargas en eventos de encendido / apagado y habrá una carga inductiva que puede dañar los relés. No es un fallo de tu nevera, ni de iSocket. Así es como se diseñan los frigoríficos / congeladores y también cómo se diseñan los relés. NO recomendamos enchufar refrigeradores / congeladores en iSocket directamente sin necesidades reales.

    Entonces, ¿cuáles son las "necesidades reales"? Bueno, digamos, no tiene ningún enchufe de pared libre para iSocket en el mismo circuito eléctrico que su electrodoméstico. Si va a conectar su frigorífico a iSocket, tenga en cuenta el recordatorio sobre los relés. Otra razón por la que es posible que desee conectar su dispositivo a iSocket es porque desea encenderlo, apagarlo o reiniciarlo de forma remota (por ejemplo, tiene un enrutador). Esto está absolutamente bien, ya que estas son características de iSocket: encendido remoto, apagado remoto, reinicio remoto. Entonces, la razón principal por la que su dispositivo debe estar conectado a iSocket es cuando planea usar estas funciones. Ahí es cuando necesita la función 'Interruptor de encendido'.

  • 2. ¿Qué aparatos puedo conectar a iSocket?

    En primer lugar, consulte la pregunta anterior sobre si necesita enchufar algo en Socket. Para detecciones de corte de energía, puede usar Socket en cualquier enchufe de pared libre siempre que esté en el mismo anillo eléctrico con su aparato. Se explica mejor en otra pregunta.

    El mecanismo de conmutación interno de iSocket (relé) solo admite carga resistiva. Esta es una práctica completamente normal para dispositivos de esta clase. Lo opuesto a una carga resistiva es una carga inductiva. ¿Cómo distinguir cargas inductivas y resistivas? La carga inductiva generalmente se indica por la presencia de un mecanismo motor en el dispositivo. Ejemplos de cargas inductivas: bombas, ventiladores, refrigeradores. Dichos dispositivos pueden dañar el mecanismo de conmutación del dispositivo (relé) y su dispositivo dejará de funcionar por esta misma razón.

    No debe crear puntos de falla innecesarios sin necesidades extremas. Ese es el problema central de cualquier instalación en la que un cliente quiera tener "un mediador" entre la pared y el electrodoméstico. Si su aplicación es solo la detección de cortes de energía, NO conecte nada en iSocket, especialmente cuando no tiene una función para cambiar esta salida en el iSocket; consulte la pregunta anterior.

    Además, el relé estará apagado durante los procedimientos de actualización remota del firmware, que, sin embargo, NO realizamos sin que los clientes lo hagan.

    Esta explicación puede parecer demasiado tecnológica y no lo que normalmente ve en los diferentes proveedores de enchufes inteligentes, pero esto es solo porque nos importa. De lo contrario, los principios para todos los enchufes inteligentes son los mismos: tienen un pequeño mecanismo de relé, que es principalmente para carga resistiva.

  • 3. ¿Puedo conectar un sistema de calefacción central al iSocket? ¿Qué equipos puedo conectar?

    Al iSocket Smart Socket sólo puede conectar equipos con clavijas. El iSocket Smart tiene un relé de 16A. Esto significa que puede conectar aproximadamente 3500W de carga en países con ~230VAC (países europeos u la mayoría del resto) o 2000W para países con ~120VAC (por ej. países de norte América). Esto es para carga resistiva continua. Si su país tiene limitaciones (por ej. 13A en UK), por favor siga las normas. Puede consultar las especificaciones técnicas del iSocket en nuestra web. Si necesita conectar altas cargas puede considerar nuestros productos profesionales para integradores de la familia iSocket Smart Home. Por ejemplo, un relé iSocket Smart puede conectar casi cualquier carga mediante contactores.

  • 4. ¿Cómo puedo detectar fallas en el equipo?

    La función de detección de fallas del electrodoméstico se basa en el hecho de que la corriente pasa a través del relé de iSocket desde el enchufe de la pared hasta su electrodoméstico. Cuando su electrodoméstico que está conectado a iSocket obtiene energía del enchufe de pared, iSocket lo sabe, por lo que su electrodoméstico está funcionando mientras consume energía. Una vez que su aparato se daña, deja de consumir energía e iSocket lo detecta.

    Por lo tanto, se aplica la siguiente limitación sobre el uso de esta función. Si su dispositivo se enciende y apaga durante el funcionamiento normal, nunca podrá distinguir una avería de un funcionamiento normal y no hay una forma sencilla de hacerlo. Tomemos el frigorífico, por ejemplo. Durante el funcionamiento normal, su motor se enciende y apaga constantemente. ¿Cómo puede saber por qué se apagó el refrigerador? ¿Se ha averiado o porque se ha apagado el motor?

    Es posible que solo detectes fallas de dispositivos que supongan estar funcionando constantemente. Tenga en cuenta que para utilizar esta función, debe solicitar un modelo de iSocket adecuado con medidor de energía o seleccionar aplicaciones específicas al finalizar la compra. Lea también las dos preguntas anteriores antes de conectar cualquier cosa a iSocket.

  • 5. ¿Cuánta energía consume la toma de corriente cuando está enchufada y en espera?

    Tiene una potencia activa muy pequeña de aproximadamente 1W solamente.

  • 6. Si se pierde la conexión a la red móvil, ¿qué ocurre con el dispositivo? ¿Continúa funcionando?

    El iSocket está diseñado con una tecnología única muy avanzada, "iSocket Online 24/7" que hace que el dispositivo siga trabajando incluso tras un corte en la red móvil. Su iSocket nunca colgará. El estado de la red móvil no afecta al relé. Esto significa que aunque la conexión se pierda durante un rato, el relé del iSocket permanecerá en el mismo estado que estaba antes de la interrupción.

  • 7. ¿Puedo usar el dispositivo en ambientes fríos?

    El iSocket está diseñado para usarse en ambientes secos. Lo hemos probado a -30ºC en Finlandia, pero TENGA EN CUENTA que el dispositivo tiene una batería Li-ion que no soporta temperaturas frías. El dispositivo está verificado para trabajar por encima de -10ºC. Puede encontrar más información en las especificaciones técnicas de cada producto en nuestra web. Por favor lea este artículo.

  • 8. ¿Qué puede suceder si uso el iSocket en ambientes muy fríos?

    Primeramente perderá su garantía. :) Por favor lea este artículo.

  • 9. Quiero usar el iSocket para resetear el router si pierdo la conexión a internet. ¿Puede hacer esto el iSocket por mí?

    Muchos clientes usan el iSocket justo para eso - resetear el router cuando se pierde la conexión a internet. Sin embargo, el iSocket no puede detectar fallos en internet en su router. Tiene que saber que internet falla (por ej. pérdida de la conexión al servicio) y luego reiniciar el aparato mediante un mensaje o una llamada al iSocket al que está enchufado el router. Sin embargo, algunos modelos (por ej. iSocket Environment Pro) tienen una entrada que acepta valores lógicos "1" o "0". Probablemente puede usar esta entrada. No tenemos una solución exacta porque depende de cada router pero hay algunas ideas: Si su router tiene algún tipo de salida de alarma que cambia su estado cuando internet se pierde, puede conectar esta salida a la entrada del iSocket. Luego puede configurarlo para reinciar el enchufe principal (salida del relé) del iSocket cuando detecte algún cambio de estado en la entrada. Si su router no tiene esa salida de alarma puede intentar encontrar algún dispositivo Ethernet que pueda detectar fallos en internet y tenga una salida de alarma. El dispositivo se conecta a su router por Ethernet y la salida de alarma de éste a la entrada del iSocket. Finalmente, puede detectar fallos en internet con un software. Por ej. un servicio de software externo puede hacer un ping a su router cada minuto y avisarle cuando se pierda la conexión. Cuando esto ocurra puede enviar un mensaje de reinicio al iSocket o llamarlo y éste reiniciará su router.

  • 10. ¿Por qué cobran por diferentes funciones?

    Desde 2021, iSocket es una solución Plug-and-Go sin complicaciones con conectividad integrada que permite que su iSocket esté conectado a cualquier red celular disponible. Pagamos a los proveedores de servicios celulares una tarifa básica. Además de eso, pagamos una tarifa por el uso de datos. Cada característica de iSocket crea un uso de datos adicional. Además de eso, utilizamos soluciones de agrupación en clústeres para nuestros servidores y pagamos una tarifa a los centros de datos. Esta solución de agrupamiento le permite también ver el estado en tiempo real de su dispositivo 24/7/365. Cada característica de iSocket también crea un uso adicional de estos recursos del servidor. Creemos que nuestras tarifas son mínimas y la mayor parte de ellas se utilizan para pagar los servicios de terceros. Estos dos ejemplos son solo una parte de la imagen completa. Puede que no sea tan obvio cuánto trabajo se está realizando allí en segundo plano cuando solo mira la interfaz, que pretendíamos crear de manera muy simple para los usuarios finales.

  • 11. ¿Dónde puedo conseguir un cupón de descuento para iSocket?

    Normalmente no mandamos cupones de descuento, pero si recibió uno por internet o directamente de nosotros, puede usarlo en nuestra web. Algunas veces ofertamos atractivos descuentos en nuestros productos. Puede verlos cuando compra a través de iSocket e-Store Global. Si usted lee esto, consideramos que debe ser un cliente interesado que lee las FAQ antes de hacer un pedido y, por tanto, estamos preparados para ofrecerle otro cupón de descuento para su pedido. ;) Por favor contáctenos mediante este formulario para ello.

  • 12. ¿Dónde puedo encontrar especificaciones detalladas para un producto?

    Cada producto en la web del "Mundo del iSocket" posee una página individual donde se encuentra toda la información sobre el producto. Puede hallar información detallada para los productos en la pestaña Especificaciones técnicas en dicha página.