Preguntas frecuentes

  • 1. ¿Dónde está el manual de usuario?

    ¡Ya no lo necesita! El nuevo iSocket no tiene un manual de usuario impreso (o PDF), ya que está completamente basado en la web, ya no hay complicados comandos SMS o configuraciones: todo es fácil y listo para usar. La primera conexión también es completamente Plug-and-Go. Puede administrar su nuevo iSocket Plug-and-Go desde una interfaz web conveniente, su cuenta de iSocket World IoT Portal, ya sea desde una computadora o su teléfono. Creemos que hemos creado una interfaz intuitiva donde todo estará claro para nuestros clientes sin instrucciones aburridas. La interfaz cambia rápidamente y las instrucciones serían inútiles. Encontrará numerosos signos de interrogación en la interfaz frente a diferentes elementos; estos son lugares donde encontrará ayuda adicional actualizada; a esto lo llamamos una guía de usuario interactiva. Una vez que vemos que algo no es comprensible para los clientes, escuchamos sus comentarios y hacemos los cambios correspondientes. ¡Los comentarios son siempre bienvenidos!

    Al mismo tiempo, la especificación técnica de cada producto está disponible en el catálogo de iSocket World ; consulte las pestañas 'Especificaciones técnicas' en páginas individuales de productos. Una descripción general de las características está disponible en estas preguntas frecuentes o en las páginas de nuestro sitio web, incluido el catálogo de iSocket Word.

  • 2. ¿Dónde está la aplicación?

    Ya no necesita aplicaciones "tradicionales" (nativas). Usamos tecnología Progressive Web App (PWA). Esto significa que puede administrar iSocket desde cualquier dispositivo, ya sea una computadora o un teléfono. En el teléfono, puede "instalarlo" como una PWA; simplemente agréguelo a su pantalla de inicio y verá que funciona de manera similar a las aplicaciones tradicionales en su teléfono. No ocupa espacio en tu teléfono. Aquí hay más información sobre lo que significa PWA.

  • 3. ¿Cuál es la notificación de delay por una de falla de energía?

    Esta configuración establece el delay antes de considerar una interrupción de energía como un evento de corte de energía. No recibirá una notificación sobre cortes de energía si es menor que este delay. ¡NOTA! Con el valor establecido en cero, probablemente detectará incluso pequeños parpadeos. Sin embargo, no podemos garantizar esto, porque dependerá del entorno, pero en la mayoría de los casos detectará interrupciones de aproximadamente 200 ms. Si no desea detectar interrupciones tan breves, le recomendamos que mantenga esta configuración en 1 o 2 segundos. Permitimos que esto cambie hasta 90 segundos, ya que en realidad está diseñado para detectar parpadeos o cortes regulares, no más que eso. Por lo tanto, los valores realistas que debe usar son alrededor de cero (para detectar parpadeos con posibles alarmas múltiples) o 1 (para aspectos regulares). En algún escenario, puede aumentarlo hasta 3 si el valor 1 todavía le da detección de parpadeos. El incremento de este ajuste es 0,1.