Vaak Gestelde Vragen

  • 1. Do I need to plug my appliance into iSocket in order to receive power outage alerts and do I need a 'Power Switch' feature?

    In order to detect power outages to your appliances (like fridges, pumps, etc.) it is enough that you plug your iSocket to any free wall socket as long as this socket located on the same electrical circuit (powered from the same breaker) with your appliance. You do NOT need to plug your appliance into iSocket, because iSocket detects mains failure - power interruptions in your wall socket. If you do plug your appliance into iSocket you need to turn it on in order to energize your equipment connected into iSocket because internal relay of iSocket is turned off by default. You do this in the 'Power Switches' section.

    NOTE! Connecting your appliance into iSocket without real needs you create a so called extra point of failure. For example, occasionally you can turn it off and de-energize your appliance, or you can mess up with thermostat settings and it will be turned off, or internal relay of iSocket will fail and your appliance will be de-energized. Note about relays: they are designed for resistive loads, not for inductive. Some fridges/freezers with pumps will have surges on power on/off events and there will be inductive load that may damage relays. It is not failure of your fridge, neither iSocket. This is how fridges/freezers designed and how relays are designed too. We do NOT recommend to plug fridges/freezers into iSocket directly without real needs.

    What is the "real needs" then? Well, say, you don't have any free wall outlet for iSocket on the same electrical circuit that your appliance. If you are going to plug your fridge into iSocket keep in mind that reminder about relays. Another reason why you may want to plug your appliance into iSocket is because you want to switch it on/off/reboot remotely (say, you have a router). This is absolutely fine as these are features of iSocket: remote switch on, remote switch off, remote reboot. So the main reason when your appliance should be connected to iSocket is when you plan to use these features. That is when you need the 'Power Switch' feature.

  • 2. What appliances can I connect into iSocket?

    First of all please check the previous question about whether you need to plug anything into Socket at all. For power outage detections you can use Socket on any free wall socket as long as it on the same electrical ring with your appliance. It's better explained in another question.

    The internal switching mechanism of iSocket (relay) only supports resistive load. This is a completely normal practice for devices of this class. The opposite of a resistive load is an inductive load. How to distinguish inductive and resistive loads? Inductive load is usually indicated by the presence of a motor mechanism in the device. Examples of inductive loads: pumps, fans, refrigerators. Such devices can damage the switching mechanism of the device (relay) and your device will stop working for this very reason.

    You should not create an unnecessary points of failure without extreme needs. That is the core problem of any installation where a customer want to have "a mediator" between the wall and the appliance. If your application is just detection of power outages do NOT plug anything into iSocket, especially when you do not have a feature to switch this outlet on the iSocket - see the previous question.

    Also the relay will be off during remote firmware update procedures, which we, however, do NOT perform without customers will.

    This explanation might look too tech and not what you usually see from different smart plugs vendors, but this is just because we care. Otherwise principles for all smart plugs are the same - they have a small relay mechanism, which is for resistive load mainly.

  • 3. Kan ik een centrale verwarming aansluiten op de iSocket? Welke apparaatuur kan ik aansluiten?

    U mag alleen apparaten die zijn uitgerust met een stekker aansluiten op de iSocket Smart Socket. De iSocket Smart Power Socket heeft een 16A relais. Dat betekent dat u ongeveer 3500W belasting kan aansluiten voor landen met ~230VAC (Europese landen en de meeste andere landen) of ongeveer 2000W belasting voor landen met ~120VAC (bijvoorbeeld Noord-Amerika). Dit geldt voor continue weerstandsbelasting. Als uw land beperkingen heeft (bijvoorbeeld 13A in het Verenigd Koninkrijk), volg dan de regelgeving in uw land. U kunt de Technische Specificatie controleren voor elke iSocket. Als uw zware lasten moet verbinden kunt u onze professionele producten voor integrators overwegen uit de iSocket Smart Home familie. Bijvoorbeeld, kunt u bijna elke lading die u wilt aansluiten op de iSocket Smart Relais, met behulp van schakelaars.

  • 4. How can I detect equipment failure?

    Appliance failure detection feature relies on the fact of current passing through the relay of iSocket from the wall socket into your appliance. When your appliance that is connected into iSocket draws power from the wall socket iSocket knows it, so your appliance is operating as it is consuming power. Once your appliance is broken it stops consume power and iSocket detects it.

    Hence the following limitation on the use of this feature apply. If your device is turning on and off during normal operation then you will never be able to distinguish a breakdown from a normal operation and there is no straightforward way to do this. Take the refrigerator, for example. During normal operation its motor is constantly turned on and off. How can you find out why the refrigerator turned off? Has it broken down or because the motor has turned off?

    You may only detect failures of appliances that suppose running on constantly. Note, in order to use this feature you have to order a proper iSocket model with energy meter or select specific applications on checkout. Please read also previous two questions before you plug anything into iSocket.

  • 5. How much power Socket draws itself when plugged in and on standby?

    It has a very little active power of about 1W only.

  • 6. Als de verbinding met het mobiele netwerk uitvalt, wat gebeurt er dan et het apparaat? Zal het blijven functioneren?

    iSocket is ontworpen met geavanceerde, unieke technologie - "iSocket Online 24/7" - dat het apparaat weer terug krijgt, zelfs na een onderbreking in het mobiele netwerk. Uw iSocket zal niet blijven hangen. De status van het mobiele netwerk heeft geen invloed op het relais. Dit betekent dat zelfs wanneer de verbinding een tijdje weg is, het iSocket relais in dezelfde toestand blijft als vóór de onderbreking in het mobiele netwerk.

  • 7. Kan ik het apparaat bij koud weer gebruiken?

    De iSocket is ontworpen om gebruikt te worden in een droge omgeving. We hebben hem in Finland getest tot -30C, maar let op dat het toestel een Li-ion batterij heeft die niet geschikt is voor gebruik bij extreme koude temperaturen. Het apparaat wordt dan ook beoordeeld om te werken tot -10C. Meer details zijn te vinden in de technische specificatie voor elk product op onze website. Lees meer over het gebruik van het apparaat bij koud weer.

  • 8. Wat zou er kunnen gebeuren als ik de iSocket in zeer koude omstandigheden gebruik?

    Om te beginnen verliest u de garantie :) Lees meer over het gebruik van het apparaat bij koud weer.

  • 9. Ik wil de iSocket gebruiken als mijn internet uitvalt en ik de router moet herstarten. Kan de iSocket de router automatisch voor mij herstarten?

    Veel klanten gebruiken de iSocket voor precies zo'n toepassing - de router herstarten zodra de internetverbinding uitvalt. De iSocket kan echter geen storing van het internet in uw router detecteren. U moet weten dat het internet is uitgevallen (bijvoorbeeld omdat u de verbinding met een dienst kwijt bent) en dan kunt u de stroom op uw router herstarten door een SMS te sturen of de iSocket te bellen waar de stekker van uw router mee verbonden is. Maar enkele modellen, (zoals de iSocket Environment Pro) hebben een ingang, die een logische "1" of "0" accepteert. U kunt waarschijnlijk deze ingang gebruiken. We kunnen dit niet exact aangeven omdat het afhangt van uw router, maar hier een paar punten: Als uw router een soort alarmmelding geeft die zijn status verandert zodra het internet uitvalt, kunt u deze uitgang verbinden met de ingang van de iSocket. Dan kun u instellen om de hoofdaansluiting van de iSocket (relay output) te herstarten zodra de statuswijziging wordt gedetecteerd. Als uw router geen alarmmelding heeft kunt u proberen een Ethernetapparaat te vinden dat het uitvallen van het internet kan detecteren en wel een alarmmelding geeft. Zo'n apparaat zal via Ethernet met uw router verbonden worden en de output van de alarmmelding van dit apparaat kan worden verbonden met de ingang van de iSocket. En tenslotte kunt u het uitvallen van het internet detecteren door middel van software. Een programma kan van buiten uw router elke minuut pingen en u melden wanneer de verbinding verbroken is. Zodra dit gebeurt kunt u een herstartbericht naar de iSocket sturen of er naartoe bellen en de iSocket zal de stroom naar uw router herstarten.

  • 10. Why do you charge for different features?

    Since 2021 iSocket is a Plug-and-Go hassle-free solution with integrated connectivity that allows your iSocket to be connected to any available cellular network. We pay cellular service providers a base fee. On the top of that we pay a fee for data usage. Each feature of iSocket creates additional data usage. On the top of that we use clustering solutions for our servers and pay a fee to datacenters. This clustering solution allows you too see real-time status of your device 24/7/365. Each feature of iSocket creates additional usage of these server resources too. We believe that our fees are minimal, and most part of them are used to pay for the services of third parties. These two examples are only part of the full picture. It might not be so obvious how much work is going on there on the background when you just look at the interface, which we aimed to create very simple for end users.

  • 11. Waar kan ik een kortingsbon vinden voor de iSocket?

    We geven normaal geen kortingsbonnen, maar als u er een op het internet ontvangt of rechtstreeks van ons, dan kunt u deze gebruiken op onze website. Wij bieden soms aantrekkelijke kortingen op onze producten. U zult deze zien wanneer u via de iSocket e-Store Global koopt. Als u deze vraag leest beschouwen wij u als een geïnteresseerde klant die de FAQ's leest alvorens te bestellen en daarom zijn wij bereid om u nog een kortingsbon te geven voor uw bestelling. ;) Neem voor dit doel contact met ons op via dit formulier.

  • 12. Waar kan ik de gedetailleerde specificaties voor een product vinden?

    Elk product op "The World of iSocket" website heeft een individuele webpagina waar we alle informatie over dat product plaatsen. U zult gedetailleerde specificaties voor een product vinden in het tabblad "technische specificatie" op de individuele pagina voor elk product.